черный экран при входе в защищенный режим
 

добрый день, форумчане,

Обрисовалась следующая проблема: на фирменном ноуте (сони вайо) стал глючить eset и я решил его переустановить. Наш "админ" посоветовал сначала перегрузиться в защищенный режим и оттуда произвести переустановку.
По его указаниям я держал shift и нажал "перезагрузить", после чего прошёл путь, который меня привёл к соответстующему разделу и нажал "перезагрузить". После чего комп выключился, мелькнуло лого VAIO и экран с тех пор чёрный.

Пробовал несколько раз держать кнопку вкл-выкл до выключения. Затем после включения результат тот же: мелькает VAIO и чёрный экран.

кто может что-то посоветовать?

конфигурация: sony vaio svs131b11m, win10

tiranozaurus
В голову ничего не приходит кроме переустановки ОС начисто...

не, ну для начала - загрузочная флешка, чтоб понять: причина в ОСи или железе.

в том и проблема: я не могу изменить последовательность загрузки (биос залочен) --> нет возможности загрузиться через сидюк или usb

Т.е. это не Ваш ноутбук?.. Тогда лучше обратиться к админу, который его "лочил"...
По идее, лезть в BIOS нет необходимости.
F11 в самом начале загрузки вызывает Boot menu, где можно выбрать, с какого устройства загружаться (если, конечно, эта возможность не отключена тем же админом).