Конфликт IP-адресов, а саппорт вешает лапшу на уши... =(
 

Добрый день, господа!

Тут такое дело: был на днях у юзера. У него комп подключен к городской ЛВС. Выход в инет через VPN. Трабл - не подключается инет. Глянул: при включении "Подключения по лок. сети" ругается на конфликт IP адреса. Адрес у каждого свой, жестко закреплен, менять нельзя. Глянул записи в "Просмотр событий -> Система", там за несколько дней (в течение которых нет инета) накопилось несколько сотен записей про конфликт IP адресов, причем MAC-адреса встречаются разные. Всего я насчитал, как минимум, 3 разных MAC'а.

Звоню в саппорт администрации ЛВС. "Так и так... конфликт". Обещали перезвонить через полчаса. Не перезвонили. Более того, и трубу в тот вечер тоже не сняли. Ну да ладно. Пришли потом к юзеру, в другой день, и выдали диагноз (дальше со слов юзера, но он у меня уже ученый - все записывает):
"Инет не подрубается потому что в "Моих документах" содержится папка SharedDocs, которую нужно закрыть. Она блокирует вход в инет".

Шару закрыть, конечно, не проблема. Вопрос в другом: мож я чего-то не понимаю? Но как конфликт IP может быть связан с SD? Ведь, по сути, он даже в сеть не пускает.

Какие будут комментарии?

лохотрон. отключаться и валить к другой конторе

У меня что-то подобное было. Инет работал нормально. Подключение РРРоЕ, фиксированный IP. Понадобилось подключить роутер. Не смог подключиться по инструкции на сайте провайдера. Позвонил саппорту - оказалось, у них что-то изменилось. Нужно изменить полностью IP, DNS - совсем другая подсеть, мне выдают новый IP *.*.*.32. Пробую с компа - конфликт IP адресов. Меняю свой IP с *.*.*.32 на *.*.*.33 - свободен, работает. Прописываю в роутере *.*.*.33 - работает. Звоню саппорту утрясти вопрос с адресами - та же ситуация, самому нельзя менять. Он от себя проверяет - адрес *.*.*.32 свободен. Что у меня было? Говорит, глюки винды. Прописываю в роутере *.*.*.32 - Инет работает. И работает до сих пор.
После снятия шары инет то заработал?

да при чем здесь шара, бред какой-то

Понятно что бред. Меня интересовало, сняла ли техподдержка проблему, сняв шару? Заработал Инет сразу? На дом ведь приходили.

1. Если это не единственная контора в вашем районе - валите с нее нафиг.
2. Если нет -
2.1. Закройте шару.
2.2. Заставить их забегать к вам домой по первому чиху со скоростью света можно следующим образом. Пишете много умных слов в Претензию, это сочинение на тему "о недопустимости халатного отношения неквалифицированных сотрудников организации к предоставлению услуг связи в соответствии с условиями договора" и "постоянному игнорированию положений договора представителями организации, а именно п.2.2, п.5.1 и проч.". Пишете, кто приходил и когда, каков результат (не работает). О том, что он делал, писать не надо, это не ваше дело, ваше дело - не работает. Также там указываете, что в случае повторения данного динамо вы будете "вынуждены сообщить в региональное представительство россвязьнадзора с просьбой проверить данную организацию на предмет законности осуществления деятельности в рамках выданной организации лицензии в связи с непрекращающимися перебоями в предоставляемых услугах связи".

Берете двух свидетелей, включаете диктофон, надиктовываете туда что-то вроде "тридцать первое февраля две тысячи девятого года, двадцать пять часов шестьдесят восемиь минут, в присутствии двух свидетелей Пупкина паспорт блаблабла и Розенбаума паспорт блаблабла производится попытка зарегистрировать претензию на качество оказываемых услуг ооо ромашка по адресу улице метростроевцев дом 13" несете две копии заявы в офис, требуете зарегистрировать во входящих, штамп и подпись.
В случае отказа - сообщаете о том, что по факту данного события вы будуту вынуждены сообщить в региональное представительство роспотребнадзора, а также до кучи в представительство россвязьнадзорана. Надиктовываете в диктофон "в регистрации претензии во входящих отказано, присутствовали свидетели пупкин и розенбаум".
Обычно вы становитесь их самым любимым клиентом только по факту вноса претензии в офис в присутствии двух свидетелей и требования ее зарегистрировать.

Дальше напишу если будет интересно.

ЗЫ - диктофон - это для того, чтобы не повторять процедуру с двумя свидетелями второй раз, если первый раз были без него.

ЗЫ2. Устриц ел.