Забыл я написать одну вещь...
Мой
Plextor PX-716A мне недавно заменили.
Даже не заменили, а прислали новый.
Точнее новую модель
Plextor PX-755A
Мне надоело, что некоторые диски после записи, отказывались читаться в самом же приводе...
Симптомы были такие:
1. Диск DVD-R записывался в Nero
2. Если после записи диск не извлекать, то он читался в проводнике.
3. Если диск потом извлечь из привода и вставить снова, то он читаться отказывался. При этом лампочка привода мигала постоянно оранжевым. А Explorer (Проводник) в Windows выдавал мне I/O Error (не точно название ошибки).
Все данные признаки я заполнил тут:
http://www.plextor-europe.com/techni...tact%20support
Ниже ищите:
E-mail Contact form
http://www.plextor-europe.com/contact/index.asp
Указал всё необходимые данные.
После чего мне пришло письмо след. содержания:
Код:
Dear Sir,
Thank you for your interest in our Plextor products.
It looks like your drive is defective. For returning the device, please
mention your details on the request page of our website:
http://www.plextor.be/technicalservices/*********/
We will gladly make you an RMA (Return Materials Authorisation) number
and send it to you by email.
For any further information we are always at your disposal.
Kind regards,
*********
Support Engineer
Plextor Europe
Excelsiorlaan 9, 1930 Zaventem, Belgium
tel:+32 *********
fax:+32 *********
*********@plextor.be
www.plextor-europe.com
Я отправил запрос на RMA по указанной ссылке.
Пришло автоматическое подтверждение.
Пришло письмо, где было указано, какие данные необходимо передать в их службу.
Отправил письмо.
Потом сам написал письмо, чтобы удостоверится, дошло ли письмо до них.
Они ответили, что всё нормально и что мой привод уже в дороге.
То, что я их спросил, оказалось очень кстати, т.к. они мне сказали номер моей накладной в DHL.
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru.high.html
По этому номеру я смог в этот же день попросить DHL привезти мне посылку по другому адресу.
Код:
Номер авианакладной Пункт отправления Пункт назначения Статус
--------------------------------------------------------------------------------
****** Brussels - Belgium Moscow - Russian Federation, The Расписался(-ась): GLEBOV
Отправление доставлено Сентябрь 27, 2006 09:14
****** - Подробный отчет
Дата Время Местонахождение Детали транзитного пункта
--------------------------------------------------------------------------------
Сентябрь 25, 2006 16:09 Brussels - Belgium Груз принят у отправителя
Сентябрь 25, 2006 23:43 Brussels - Belgium Подготовлено к отправке
Сентябрь 26, 2006 04:17 Brussels - Belgium Отправление покинуло пункт DHL Brussels - Belgium
Сентябрь 26, 2006 13:10 Moscow - Russian Federation, The Отправление поступило на таможню Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 26, 2006 21:10 Moscow - Russian Federation, The Отправление покинуло пункт DHL Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 26, 2006 22:25 Moscow - Russian Federation, The Отправление прибыло в транзитный пункт DHL Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 27, 2006 03:17 Moscow - Russian Federation, The Таможенная обработка завершена Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 27, 2006 08:32 Moscow - Russian Federation, The Отправление находится на доставке с курьером
Сентябрь 27, 2006 09:14 Moscow - Russian Federation, The Отправление доставлено
И вот уже привод работает и всё чики-пики.
P.S. В RMA письме они предупреждали, что могут попросить отослать неисправный привод им. И что, если в течение 2-х недель они этого не сделают, его можно уничтожить! :)
Keep the defective unit at your location. You may be requested to return it later. If you do not receive this request within 2 weeks, the defective unit can be destroyed at your end.
Считаем, что я его уже уничтожил :)
P.S. Вот это называется
Сервис (с большой буквы)!
Нам в России до этого ещё жить и жить.
И я теперь понимаю, что я не зря выложил тогда $$$ баксов за фирму
Plextor, потому что фирма действительно держит свою марку.