Ссылку всё таки я напутал, где нужно писать... :-?
Хотя по ней тоже можно написать и попадёт туда же. Люди уже писали и на RMA их передали.
Но лучше писать тут:
http://www.plextor-europe.com/techni...tact%20support
Ниже ищите:
E-mail Contact form
http://www.plextor-europe.com/contact/index.asp
Дальше выбираем:
Step 1: Question related to ...
Please choose a department*
Technical Support
Step 2: Product category
Please choose a product category*
Optical Drive
Step 3: Drive Information
Потом заполняем нужны формы.
Обязательно сначала выбираете модель вашего привода!
Тогда Вы сможете начать справа
Show label
Получите страницу для вашего привода, к примеру:
http://www.plextor-europe.com/contac....asp?p=PX-712A
http://www.plextor-europe.com/contac....asp?p=PX-716A
Да. Да. Привод Вам придется достать из компа! Иначе номер полностью и TLA не узнаете.
Возьмите на будущее за правило
- купил любую деталь
- спешите с него все данные в текстовый файл!
Для HDD и DVD-ROM/CD-ROM можно снять сканером/копиром копию и положить в папочку.
Model*: PX-716A или PX-712A
Serial number*: (см. выше ссылки на картинки)
Firmware version: НОМЕР_ПРОШИВКИ (
указывайте последнюю версию на сайте для вашего привода)
http://www.plextor-europe.com/techni...=DVD-Recorders
TLA number: НОМЕР_TLA (см. выше ссылки на картинки)
Purchase date*: ДАТА_ПОКУПКИ
Step 4: Software information
Installed software: Nero Burning ROM, Nero Express, Power DVD
Step 5: Media information
Type: DVD+R
Brand: Verbatim
Manufacturer ID: ничего не пишите
Step 6: Interface
Type controller: IDE
Brand: Other (
если выбираете Other, то страница перезагрузится и появится дополнительное поле)
Interface brand other: ASUS
Step 7: Operating system
Operating system: Windows XP
Service pack: 2
Step 8: Issue
Type: Read error, Error LED code
Step 9: Personal Information
Address*: ПО_АНГЛИЙСКИЙ_ЛАТИНИЦЕЙ
Postal code*: ШЕСТЬ_ЦИФР_ДЛЯ_МОСКВЫ
City*: Moscow
Phone number*: ВАШ_НАСТОЯЩИЙ_НОМЕР
+7-916-1234567
E-mail address*: ВАШ_ЕМАИЛ@ДОМЕН.РУ
Country*: Russia
Step 10: Detailed information
Please describe*:
I recorded DVD media in Nero 7.2.3
After recording if I didn't eject tray I can read DVD.
If I eject tray and then load that DVD again I can't read it.
I see that LED is blinking orange.
I hope that firmware 1.10 will fix this one, but it didn't.
Не думаю, что Вам нужно повторят текст выше 1 в 1. Поменяйте некоторые слова. Смените где-то смысл. Хотя по идее поддержке все равно, но если придет много запросов с одним и тем же текстом, то будет хуже Вам!