Цитата:
Сообщение от Acserg
Не считаю тему спорной, - человек рассказывает о том, что пережил сам и с чем,
|
В этом сервис-центре, в любом магазине, в интернете на сотнях сайтов можно найти Закон о Защите Прав Потребителя. Прежде чем идти в любой СЦ рекомендую сей опус почитать. Ибо только зная свои права, можно добиться их соблюдения.
Зачем было обращаться в СЦ? По закону можно сразу в магазин. В гарантийке, подписанной Вами сказано, что нужно в СЦ производителя? Читаем закон - все, что ущемляет права потребителя незаконно. Бумагу в магазин под роспись (и/или со свидетелями) и время пошло. По закону, если не ошибаюсь пошло 20 дней. После 20 дней - пени или возврат денег/обмен на новый. Запчастей нет? Читаем закон - нии@#ут нас запчасти: 20 и все тут.
Конечно, сам я так действовать не буду. Я нормальный человек, и понимаю, что магазин мне ничего плохого не сделал. Поеду в СЦ. Сдам. И даже подожду не 20 дней, а 30 (если не горит). Но не полгода же! Через тридцать-то дней приеду в СЦ (безо всяких звонков!), заберу девайс с отметкой о невыполненном ремонте (опять же желательно со свидетелем ехать, чтобы не было проблем) и - в магазин. Сразу заяву, мол, в связи с тем, что в товаре обнаружен существенный недостаток (читаем определение в ЗоЗПП) прошу произвести возврат денег в установленный срок (читаем в ЗоЗПП). Если магазин торгует дугими товарами, можно на эту сумму или с доплатой взять что-то другое (на это обычно идут гораздо охотнее).
Да, если товар подорожал, вернуть должны его нынешнюю цену, а если подешевел - уплаченную!
И самое главное - все делается только с документированием на бумаге! И покупателю так проще и у продавца соблазнов меньше.
В СЦ: письмено указать неисправности. Получить бумагу (с датой и подписью/печатью), что и когда сдано. Забираем - отметка о получении (дата подпись!), заявление - дата, подпись, расшифровка
добавлено через 3 минуты
ЗЫ: а мне бобики нравятся!