IMHO.WS - Показать сообщение отдельно - Конфликт IP-адресов, а саппорт вешает лапшу на уши... =(

Uninstaller · 24.02.2008, 12:31

Добрый день, господа!

Тут такое дело: был на днях у юзера. У него комп подключен к городской ЛВС. Выход в инет через VPN. Трабл - не подключается инет. Глянул: при включении "Подключения по лок. сети" ругается на конфликт IP адреса. Адрес у каждого свой, жестко закреплен, менять нельзя. Глянул записи в "Просмотр событий -> Система", там за несколько дней (в течение которых нет инета) накопилось несколько сотен записей про конфликт IP адресов, причем MAC-адреса встречаются разные. Всего я насчитал, как минимум, 3 разных MAC'а.

Звоню в саппорт администрации ЛВС. "Так и так... конфликт". Обещали перезвонить через полчаса. Не перезвонили. Более того, и трубу в тот вечер тоже не сняли. Ну да ладно. Пришли потом к юзеру, в другой день, и выдали диагноз (дальше со слов юзера, но он у меня уже ученый - все записывает):
"Инет не подрубается потому что в "Моих документах" содержится папка SharedDocs, которую нужно закрыть. Она блокирует вход в инет".

Шару закрыть, конечно, не проблема. Вопрос в другом: мож я чего-то не понимаю? Но как конфликт IP может быть связан с SD? Ведь, по сути, он даже в сеть не пускает.

Какие будут комментарии?

24.02.2008, 12:31	# 1
Uninstaller Newbie Регистрация: 08.07.2005 Адрес: Earth Сообщения: 16	Конфликт IP-адресов, а саппорт вешает лапшу на уши... =( Добрый день, господа! Тут такое дело: был на днях у юзера. У него комп подключен к городской ЛВС. Выход в инет через VPN. Трабл - не подключается инет. Глянул: при включении "Подключения по лок. сети" ругается на конфликт IP адреса. Адрес у каждого свой, жестко закреплен, менять нельзя. Глянул записи в "Просмотр событий -> Система", там за несколько дней (в течение которых нет инета) накопилось несколько сотен записей про конфликт IP адресов, причем MAC-адреса встречаются разные. Всего я насчитал, как минимум, 3 разных MAC'а. Звоню в саппорт администрации ЛВС. "Так и так... конфликт". Обещали перезвонить через полчаса. Не перезвонили. Более того, и трубу в тот вечер тоже не сняли. Ну да ладно. Пришли потом к юзеру, в другой день, и выдали диагноз (дальше со слов юзера, но он у меня уже ученый - все записывает): "Инет не подрубается потому что в "Моих документах" содержится папка SharedDocs, которую нужно закрыть. Она блокирует вход в инет". Шару закрыть, конечно, не проблема. Вопрос в другом: мож я чего-то не понимаю? Но как конфликт IP может быть связан с SD? Ведь, по сути, он даже в сеть не пускает. Какие будут комментарии?