Иди на их сайт (symantec.com), и делай поиск. Там есть подробные ответы на все эти глюки. Хотя не гарантирую, что это в конце концов решит проблему. Ты в XP сервисы отключал какие-нибудь?
Error: "Fatal Error: Installation ended prematurely because of an error" while installing Norton AntiVirus 2003
http://service1.symantec.com/SUPPORT...u_sg&pcode=nav