Арианна, описание ситуации довольно скудное, но можно догадаться, что запорчен сценарий деинсталляции программы.
Если сможете сделать по аналогии с
этим, то попробуйте.
Отличия будут в пункте 6, где придется сообразить какое имя вложенной папки в папке Downloaded Installations