[Alexz]

Корпорация Microsoft установила в своей штаб-квартире в Редмонте (40 тысяч пользователей) совместное решение для групповой работы на базе программного обеспечения Genesys Enterprise Telephony Software (GETS), сервера Microsoft Office Live Communications Server 2005 и клиента Microsoft Office Communicator.

Внедренное решение придает настольному компьютеру телефонные функции и предоставляет пользователям Microsoft новые возможности по управлению телефонной связью, групповой работой, доступом и присутствием. В мае 2005 года Microsoft предложил эту технологию 40 тысячам своих сотрудников в Редмонте. Сегодня, по данным Microsoft, 20 тысяч сотрудников являются активными пользователями нового решения.

Технология GETS расширяет коммуникационные возможности сотрудников, позволяя мгновенно связываться с коллегами, которые в настоящий момент присутствуют в сети. Работая в обычных приложениях Microsoft Office,можно одним нажатием правой кнопки мыши увидеть, кто из сотрудников в настоящее время подключен к сети и доступен для связи. Вторым щелчком мыши можно выбрать любого сотрудника из списка и связаться с ним. Кроме того, GETS предоставляет (через Communicator) информацию о присутствии абонентов в телефонной сети.

Решение позволяет принимать сообщения о входящих вызовах на экране компьютера, где появляется окно с указанием имени вызывающего абонента. Кроме того, пользователи могут получать уведомление обо всех пропущенных вызовах по электронной почте, что позволяет переадресовывать вызовы на другой номер (мобильный, домашний или соседский). Решение Genesys-Microsoft поддерживает конференц-связь и ряд других телефонных функций (переадресация вызовов, фильтрация вызовов, режим «не беспокоить» и т.д.) прямо на экране персонального компьютера.

_CNews